El Distrito Sur de Florida y la Legislatura de Florida aclaran las normas sobre el horario de silencio para el correo electrónico
Caso: Quinn-Davis v. TrueAccord Corp., No. 1:23-cv-23590 (S.D. Fla. filed Sept. 19, 2023)
Un tribunal federal de Florida abordó la cuestión de si enviar un correo electrónico de cobro de deudas durante las «horas de descanso» (de 9 p. m. a 8 a. m.) infringía la Ley Federal de Prácticas de Cobro de Deudas (FDCPA) o la Ley de Prácticas de Cobro al Consumidor de Florida (FCCPA). El tribunal dictó sentencia sumaria contra el demandante y sostuvo que el simple hecho de enviar un correo electrónico durante las «horas de descanso» no es suficiente para que se considere una «comunicación» según la ley, ya que el consumidor debe abrirlo y leerlo. Esta interpretación elevó el listón para los demandantes, lo que dificulta demandar a los cobradores de deudas por los correos electrónicos enviados fuera del horario laboral.
Poco después, la Legislatura de Florida aprobó el proyecto de ley del Senado 232 (SB 232) para eliminar la confusión. Con efecto a partir del 16 de mayo de 2025, la enmienda aclara que los correos electrónicos no están restringidos por la norma de horas de silencio de la FCCPA, incluso si se envían durante la noche. Los legisladores señalaron que la ley se redactó antes de que el correo electrónico fuera habitual y nunca se pretendió que lo cubriera. Si bien el cambio proporciona claridad de cara al futuro, los tribunales aún no han decidido si se aplica retroactivamente a los casos pendientes.
En conjunto, la sentencia y la enmienda hacen que las demandas sobre el momento en que se envían los correos electrónicos tengan menos probabilidades de prosperar. Sin embargo, sigue habiendo margen para estas demandas hasta que la legislatura federal modifique la FDCPA. Las llamadas tradicionales, los mensajes de texto y otras formas de contacto más intrusivas siguen estando estrictamente reguladas.
